Conditions Générales de Vente

Article 1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) détaillent les droits et obligations de l’entreprise individuelle Delphine Leriche (ci-après « le Prestataire ») et de son client (ci-après « le Client ») pour la fourniture des prestations suivantes :

  • Accompagnement de l’humain et/ou de l’animal via des soins énergétiques, l’IET, et la communication animale ;
  • Formations et ateliers sur des thèmes divers, tels que la communication animale, le développement personnel, et l’accompagnement spirituel ;
  • Création de prestations spécifiques en réponse à une demande particulière hors des offres habituelles.

Ces prestations s’adressent aussi bien aux humains qu’aux animaux.

L’acceptation par le Client d’un devis ou d’un e-mail de confirmation incluant la mention « Je reconnais avoir pris connaissance et j’accepte les conditions générales de vente ci-annexées » implique une adhésion pleine et sans réserve aux présentes CGV.

Article 2. Modalités de paiement
Les prix des prestations en vigueur au jour de la prise de rendez-vous sont libellés en euros et s’entendent hors taxes, l’entreprise étant exonérée de TVA conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts. Les tarifs sont libres et peuvent être modifiés.

Pour les prestations à distance, le paiement doit être effectué lors de la prise de rendez-vous afin de valider et de garantir le créneau réservé. En l’absence de règlement préalable, le créneau ne peut être garanti.
Les modes de paiement acceptés incluent :

  • PayPal (sous réserve de ses conditions de confidentialité propres) ;
  • Carte bancaire
  • Chèque (à la discrétion du Prestataire) ;
  • Espèces, uniquement pour les rendez-vous et ateliers en présentiel.

Pour les rendez-vous en présentiel, le règlement est dû à la fin de la prestation. Aucune facilité de paiement n’est accordée dans ce cas.

Article 3. Déroulement des prestations

  1. Soins énergétiques pour les humains à distance
    Un rendez-vous est fixé selon les disponibilités des deux parties. En cas d’empêchement, la séance pourra être reportée une fois. Un retour écrit par e-mail pourra être fourni si le Prestataire l’estime pertinent.

  2. Soins énergétiques pour les animaux à distance
    La prestation est réalisée après réception du paiement, à une date communiquée par le Prestataire. L’heure peut varier en fonction du quotidien de l’animal. Un retour écrit par e-mail pourra être fourni si le Prestataire l’estime pertinent.

  3. Communication animale à distance
    La communication est réalisée dans une semaine déterminée (du lundi au vendredi). Si nécessaire, une date précise peut être fixée. Un compte-rendu est transmis par e-mail ou par téléphone.

  4. Formations en ligne
    La réservation est confirmée à réception de la totalité du paiement. En l’absence de règlement, le créneau peut être attribué à un autre client. Les sessions se déroulent sur Skype ou Zoom, une connexion internet stable étant requise. Un support de cours est fourni.

    Aucun remboursement ne sera effectué après réalisation de la formation, qu’elle soit individuelle ou en groupe. Les supports fournis sont destinés à un usage strictement privé.

Pour les prestations en présentiel, le règlement est dû le jour de la prestation. Les frais de déplacement, si applicable, seront précisés lors de la prise de rendez-vous. En cas d’annulation ou de non-présentation sans préavis de 24 heures, le montant de la prestation restera dû. Aucune restitution écrite ne sera fournie pour les prestations en présentiel, mais les notes personnelles sont autorisées.

Article 4. Annulation et remboursement
Une fois la prestation réglée, le Client peut reporter le rendez-vous, mais aucun remboursement ne sera effectué.
Le Prestataire se réserve le droit d’annuler et de rembourser une prestation s’il estime ne pas pouvoir la réaliser.
Pour les stages et ateliers en présentiel, un droit de rétractation est ouvert jusqu’à 15 jours avant la date de l’événement. Au-delà, l’acompte reste dû, sauf si un remplaçant est trouvé.
Pour les prestations à distance, le Client dispose de 14 jours après le paiement pour demander un remboursement, sauf si la prestation a déjà été réalisée. Aucun remboursement ne sera consenti après la formation, qu’elle soit en ligne ou en présentiel.

Article 5. Résultats
L’obligation du Prestataire est de moyens, et non de résultats. Les résultats dépendent en partie de l’engagement personnel du Client. En conséquence, aucun remboursement ne sera accordé en cas de non-satisfaction, la qualité et les résultats des prestations dépendant de multiples facteurs.

Article 6. Litige et tribunal compétent
Tout litige relatif aux présentes CGV sera régi par le droit français. En cas d’échec d’une résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce d’Arras (62000).

Article 7. Protection des données et Cookies
Le Prestataire conserve les informations strictement nécessaires à l’exécution des prestations, lesquelles sont ensuite supprimées. Il ne saurait être tenu responsable de la collecte de données par des tiers (ex. : PayPal).

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